餐飲管理專業(yè)
專業(yè)簡介:餐飲管理是指企業(yè)、醫(yī)院、學校、酒店等根據(jù)需要將餐飲管理服務承包給專業(yè)的餐飲公司來管理,然后選擇餐飲公司所提供的各類菜式就餐。更多>
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思想道德修養(yǎng)與法律基礎、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、大學語文、計算機應用基礎、計算機應用基礎、管理學原理、餐飲企業(yè)流程管理、餐飲業(yè)法、消費心理學、餐飲成本核算與控制、現(xiàn)代廚政管理、餐飲食品安全、烹飪工藝學(二)、烹飪工藝學(二)、烹飪原料學(二)、烹飪原料學(二)、餐飲服務、餐飲服務、酒水知識。
消費心理學
消費心理學(consumer psychology)是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。消費心理學的學習內(nèi)容包括消費者的心理活動過程,消費者的個性心理特征,影響消費者行為的心理因素,消費者購買過程的心理活動,社會環(huán)境對消費心理的影響,消費者群體的消費心理與消費行為,消費態(tài)勢與消費心理,商品因素與消費心理,營銷溝通與消費心理等。
餐飲服務
餐飲服務:服務質(zhì)量、服務水準的高低不僅關系著酒店的效益、聲譽,更關乎酒店的生存與發(fā)展。在制度化、程序化、標準化向個性化、多樣化轉(zhuǎn)化的過程中,我們所追求的服務目標是“和諧服務”。
所謂和諧服務,就是以服務員的親情、技能、效率、知識和良好的修養(yǎng),表達和體現(xiàn)服務風格,是和諧對客關系的集中體現(xiàn)。具體表現(xiàn)為:標準與個性相統(tǒng)一,快捷與穩(wěn)妥相統(tǒng)一,熱情與禮儀相統(tǒng)一,親切與高雅相統(tǒng)一,守責與靈活相統(tǒng)一。
管理學原理
管理學是一門綜合性的交叉學科,是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的,它的目的是:研究在現(xiàn)有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平。
管理是指在特定的環(huán)境下,管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領導、控制等職能,整合組織的各項資源,實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。
它有三層含義:
(1) 管理是一種有意識,有目的的活動,它服務并服從于組織目標。
(2)管理是一個連續(xù)進行的活動過程,實現(xiàn)組織目標的過程,就是管理者執(zhí)行計劃組織領導控制等職能的過程。由于這一系列職能之間是相互關聯(lián)的,從而使得管理過程體現(xiàn)為一個連續(xù)進行的活動過程。
(3)管理活動是在一定的環(huán)境中進行的,在開放的條件下,任何組織都處于千變?nèi)f化的環(huán)境之中,復雜的環(huán)境成為決定組織生存與發(fā)展的重要因素。
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